Política de Cambios y Devolución

• En Arq Supply, nos especializamos en acabados de porcelanato, cerámica y azulejos de alta calidad.

• Como norma general y debido a la naturaleza y especificidades del producto, nuestros acabados en porcelanato, cerámica y azulejos no se admiten cambios ni devoluciones.
• En el excepcional caso de que se le admitiese el cambio y/o devoluciones únicamente dentro de los 10 días posteriores a la compra. El material se debe encontrar en óptimas condiciones para su posterior venta, de lo contrario no se aceptará su devolución. 
• No se aceptan cajas abiertas ni con daños en la superficie.
• Toda solicitud debe hacerse por escrito a su agente comercial y/o al correo arqsupply@arqsupply.com

• Costos de devolución: Corren por cuenta del cliente. El material debe entregarse en nuestra Bodega Arq Supply  ubicada en Río Abajo C14, Ciudad de Panamá; para la revisión de las mismas.

• En caso de devoluciones, se aplica una penalidad del 10 % sobre el monto pagado, por gastos administrativos.

• El reembolso se efectúa en la cuenta bancaria indicada por el cliente, en un plazo de 15 días hábiles.

• No tienen devolución ni cambio, los productos como: Muestras gratuitas, SuperPrecios, Artículos en Promoción ni descuento y Material abonado o por pedido a fábrica.

• Cualquier discrepancia en tono, textura o esmalte debe notificarse antes de la instalación.

• Una vez instalado, no se aceptan reclamos relacionados con variaciones estéticas.

• Lass notas de crédito expiran a los 12 meses de su emisión. Transcurrido este plazo, pierden validez.

• Evite guardar materiales en ambientes húmedos o expuestos a la intemperie por períodos prolongados.

Si tienes dudas o necesitas asesoría, contáctanos:

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